Q.支払方法を変更したい

購入後に、支払い方法を変更することはできません。

Q.出品者から評価されない

取引メッセージから、評価の催促を行ってください。
取引完了迄、「評価待ちステータス」になっていますが、
14日間が経過してもそのままであると、規定により「取引完了」となります。

Q.商品が発送されない

商品の発送目安は、商品画面内の 「発送までの日数」をご覧ください。
商品を購入してから「発送までの日数」が経過するまでは、出品者の対応をお待ちいただくか、取引メッセージで発送予定日をご確認ください。
万一、「発送までの日数」を超えても商品が発送されなかった場合は、『お問い合わせ』より事務局までご連絡ください。

Q.発送通知が来たのに商品が届かない

配送の状況によって、お届けまでに数日かかる場合があります。
発送通知から5日経過後も商品がお手元に届かない場合は、まずは取引メッセージで出品者にご連絡ください。

以下についても、合わせてご確認ください。
・商品がポストに入っていませんか？
・ポストに不在通知が入っていませんか？

それでも解決しない場合は、事務局から配送会社へ配送状況の調査を依頼します。
『お問い合わせ』より事務局までご連絡ください。

Q.商品は届いたが、発送通知が送られて来ない

まずは商品が届いていることを、取引メッセージで出品者へ伝えましょう。

万一、取引メッセージでご連絡後、2〜3日経過しても出品者から連絡がない場合は、事務局でも取引状況を確認いたします。

『お問い合わせ』より事務局までご連絡ください。

Q.商品を受け取る前に評価してしまった

商品を受け取る前に出品者評価をしてしまった事を、出品者にご連絡のうえ、商品の到着をお待ちください。

万一、商品が届かない場合には、取引内容を確認のうえ対応を検討します。
『お問い合わせ』より事務局までご連絡ください。

購入者の出品者評価の後、出品者の購入者評価をもって取引完了に。（双方評価で取引完了）
取引完了後に、出品者に、出品した時の販売価格から必要経費を引かれた販売利益が反映されます。
商品受取前の出品者評価はおやめください！
又、取引完了迄、「評価待ちステータス」になっていますが、14日間が経過してそのままであると、規定により「取引完了」となります。

Q.届いた商品が出品情報と異なる・壊れている

受取評価をせずに、取引メッセージで商品の状態など詳しい状況を出品者にお伝えください。
※出品者に伝えていない場合や、受取評価をしてしまった場合、事務局での対応は難しくなります。

取引メッセージでご連絡後、2〜3日経過しても取引相手から連絡がない場合や、お話し合いでの解決が困難な場合には、事務局でも取引状況を確認いたします。
『お問い合わせ』より事務局までご連絡ください。