art-budの取り組み方針
開発技術による安心・安全なサービス設計
安心できるお金のやりとり
商品の代金を一時的にart-budがお預かりする独自の取引システムを導入する事により「商品を発送したのに代金が支払われない」「代金を支払ったのに商品が届かない」など、お金に関するトラブルの防止に努めています。
運営事務局による安心・安全なサービス運用
禁止行為・禁止商品の取り締まり
全てのユーザーに快適にサービスをご利用頂けます様、禁止行為・禁止出品をart-bud運営事務局が監視し、厳しく取り締まっています。また、禁止行為・禁止商品に関するルールを明文化し適用。ガイドにも分かりやすく掲載しています。
禁止行為 について詳しくはこちら
禁止商品 について詳しくはこちら
省庁・団体・企業の発信する情報の収集と対応
art-budでユーザーがトラブルや犯罪に巻き込まれる事を防止する為に、警察や国民生活センター・消費生活センターからの情報発信に機敏に対応しています。
ユーザーからの通報・お問い合わせの分析によるトラブル等再発防止
通報機能やお問い合わせフォームを設置し、ユーザーの声を集める事に努めています。また、それらの内容をよく理解し、同様のトラブルを再発させない為の防止策を検討しています。
